為解決文旅行業中與群眾切身利益密切相關的問題，進一步維護好文旅市場秩序。近日，泉州市啟動“泉城凈旅·2024”旅游市場專項整治行動。

此次行動旨在規范旅游市場秩序，維護旅游者合法權益，落實好“放心游泉州”服務承諾，將專項整治行動作為凈化旅游市場風氣的一把利劍，推動旅游業高質量發展行穩致遠。整治重點包括四大方面——

開展旅行社、導游經營活動問題專項整治。嚴查未經許可經營旅行社業務;嚴查通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;嚴查強迫、變相強迫、誘騙旅游者參加購物活動或者另行付費旅游項目等違法違規行為。

開展景區服務質量問題專項整治提升行動。嚴查由于服務業務不熟悉、服務水平欠提高造成游客反響差，嚴重影響泉州景區整體形象的問題;嚴查節假日景區大客流應對管理不力導致出現秩序混亂、糾紛頻發、負面輿情等問題;嚴查景區服務設施老化、旅游設施設備達不到安全標準和要求，以及高風險項目、高空及涉水項目、網紅項目、臨水臨崖地區等安全管理不到位，員工操作不規范的問題。

開展旅游安全隱患問題專項整治。重點整治旅行社未規范旅游包車、租車行為，整治在旅游客運安全行駛中未提醒游客規范使用安全帶等注意事項作重點說明等問題;重點整治星級飯店食品安全制度落實未符合相關規定，電梯、鍋爐等設備未落實定期維護檢修保養，滅火器、應急照明燈具等消防設施不正常等。

開展旅游廁所問題專項整治提升行動。重點整治旅游廁所未正常開放、尋找方便程度低、設備設施配置完善程度不高、衛生狀況差、如廁等候時間長、日常管理服務質量不高等問題。

6月上旬，此次專項整治行動進入深入摸排階段。6月中旬至9月，泉州各縣(市、區)將對排查發現的一般違法違規線索和行業亂象列出清單，明確時間表和路線圖，立行立改、限期完成。

責任編輯：蘇慧敏