執法人員檢查導游從業情況(市文旅局 供圖)

暑假旅游高峰即將來臨，昨日，市文旅局公布查處的旅游市場典型案例，提醒游客，尤其是學生朋友們，外出旅游要增強安全防范意識，文明出游、安全度假。消費者暑期出游要選擇有資質、信譽好的旅行社，謹防上當受騙。

暑假旅游高峰即將來臨(張九強 攝)

旅游合同須載明行程

2023年2月14日，某國際旅行社有限公司泉州分公司組織30名老年旅游者參加“永泰嵩口古鎮、春光村一日游”，與旅游者簽訂的旅游合同中未載明《旅行社條例》第二十八條規定的旅游行程的出發地、途經地和目的地;旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間;旅游者自由活動的時間和次數;旅游者應當交納的旅游費用及交納方式等其他事項。市文旅局對該公司的上述行為作出行政處罰。

據介紹，旅行社為旅游者提供服務，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號;旅行社經辦人的姓名、聯系電話;簽約地點和日期;旅游行程的出發地、途經地和目的地;旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準;旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間;旅游者自由活動的時間和次數;旅游者應當交納的旅游費用及交納方式等。

無證導游不得帶團講解

2023年6月16日，高某某在未取得導游證的情況下，在開元寺為兩名旅游者提供景點講解服務，收取旅游者200元的費用。市文旅局發現該行為后，對其進行查處。

福建某旅行社有限公司在組織的“德化一日游”行程中，委派未取得導游證的戴某某為該團的旅游者提供導游服務。市文旅局對該旅行社及其直接負責的主管人員、戴某某作出行政處罰。

泉州某國際旅行社有限公司在飛豬平臺上出售了“看古城游清源一日游”旅游包價產品，在實際旅游行程中委派未取得導游證的司機林某某，為該團的旅游者提供導游服務。市文旅局對該旅行社及其直接負責的主管人員作出行政處罰。

市文旅局執法人員在處理一起游客投訴中，發現導游廖某某在未經旅行社委派的情況下，私自承攬業務，為旅游者提供導游服務，違法所得共計400元。廖某某上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十條的規定，市文旅局對其作出行政處罰。

市文旅局執法人員在專項整治行動中發現林某在未經旅行社委派的情況下，私自承攬業務，為旅游者提供導游服務，并在提供導游服務中未佩戴導游證，違法所得共計500元。市文旅局依據《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第二款的規定，對林某私自承攬業務的行為作出行政處罰。

市文旅局提醒，導游必須取得導游證后，才能從事帶團講解服務。旅行社不得安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務。導游在帶團講解服務過程中，需要佩戴導游證。

旅游包車要有《道路運輸證》

泉州市某有限公司受組團社南通某國際旅行社有限公司的委托，為“2024年2月12日—16日泉州獨立團5日游”的10名游客提供地接服務，包含交通、住宿、用餐、導游和門票等旅游接待服務。該旅行社向未取得道路運輸經營資質的黃某某租用車輛為該團的旅游者提供交通服務，其中有兩輛車未取得《道路運輸證》。2024年5月24日，市文旅局依法對泉州市某有限公司向不合格的供應商訂購產品和服務的違法行為責令改正，并作出沒收違法所得、罰款的行政處罰。

泉州某國際旅行社有限公司在“攜程旅行”微信小程序上銷售的在線包價旅游產品中向游客提供了旅游包車服務，在提供旅游包車服務中向未取得道路運輸經營許可證的洪某某租用車輛為該團游客提供用車服務。該旅行社向不合格的供應商訂購產品和服務的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條的規定。2024年5月24日，市文旅局依法對泉州某國際旅行社有限公司的違法行為責令改正，并作出警告、沒收違法所得、罰款的行政處罰。

責任編輯：蘇慧敏