點(diǎn)開濟(jì)南市圖書館數(shù)字資源專用頁面，維普科技期刊、知網(wǎng)資源總庫、中創(chuàng)有聲圖書館等這些原本在圖書館里才能免費(fèi)使用的資源面對大眾開放……8月12日，在濟(jì)南極技電競網(wǎng)吧，不少市民體驗(yàn)了這項(xiàng)“接地氣”的數(shù)字閱讀服務(wù)，也標(biāo)志著濟(jì)南市“書香泉城·數(shù)字閱讀進(jìn)網(wǎng)咖”活動正式啟動。

作為濟(jì)南市進(jìn)一步推動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的嶄新探索，此次共有17家網(wǎng)咖入選為示范單位，在濟(jì)南市文廣新局文化市場處處長張宸看來，將圖書館的海量資源與“網(wǎng)咖”模式相結(jié)合，既延伸了圖書館的服務(wù)半徑，又推動了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的拓展，有利于群眾更便捷、高效地享受現(xiàn)代公共文化服務(wù)成果。

“市場形勢決定了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。過去，有些網(wǎng)吧環(huán)境臟亂，加上工費(fèi)、電費(fèi)等的提高，再不轉(zhuǎn)變思路就沒有出路。”濟(jì)南市文廣新局副巡視員張軍介紹，自2014年起，濟(jì)南市陸續(xù)評出16家“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范單位”；截至今年7月底，濟(jì)南共有持證上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所780余家，扭轉(zhuǎn)了自2011年起每年關(guān)停80余家的被動局面。得益于審批手續(xù)與流程的簡化，2016年以來，濟(jì)南全市新設(shè)上網(wǎng)服務(wù)場所37家，且新設(shè)上網(wǎng)服務(wù)場所均按轉(zhuǎn)型升級要求豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)，既優(yōu)化了服務(wù)品質(zhì)，又提升了競爭、服務(wù)意識及增值能力。

從內(nèi)容、服務(wù)等多個層面進(jìn)行引導(dǎo)，解決部分企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)的問題，是濟(jì)南市在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中一大突破。

針對網(wǎng)吧里電子競技賽的火爆，今年初，濟(jì)南市啟動了首屆電子競技聯(lián)賽。聯(lián)賽以競技類游戲《英雄聯(lián)盟》作為比賽項(xiàng)目，在濟(jì)南10個縣(市)區(qū)共16個賽點(diǎn)開展，16個賽點(diǎn)的冠軍隊(duì)伍再參加全市總決賽，角逐出總冠軍。“這項(xiàng)活動，讓更多人認(rèn)識到網(wǎng)吧不僅僅提供單一的上網(wǎng)服務(wù)，而是一個可以不斷拓展的多元業(yè)態(tài)。”張宸坦言，通過規(guī)范、有序的活動引導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)不僅自身業(yè)態(tài)有所豐富，還帶動了文化、體育及周邊產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

“原來認(rèn)為轉(zhuǎn)型升級沒意思，還要多花錢，現(xiàn)在覺得很有必要，大家既享受了舒心服務(wù)，我們也走出了經(jīng)營不佳的困境，上網(wǎng)服務(wù)的文明程度也大大提升。”近來，濟(jì)南平陰“中聯(lián)微機(jī)培訓(xùn)處”負(fù)責(zé)人張凱的這個“轉(zhuǎn)變”，正得益于內(nèi)容建設(shè)的一次嘗試。今年4月，在濟(jì)南市文廣新局相關(guān)人員的督導(dǎo)下，該店面更換了大屏幕、高配置電腦，還開設(shè)普通區(qū)、休閑區(qū)、競技區(qū)等不同分區(qū)，并在休閑區(qū)設(shè)立“圖書角”，由專門人員定期更換圖書。這樣一來，經(jīng)常光顧“平陰中聯(lián)微機(jī)培訓(xùn)處”的網(wǎng)民，也有了明顯不同以往的感覺——不光整體環(huán)境煥然一新，服務(wù)也更及時、更周到了。

管理手段與管理理念的更新，也為該市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入活力。

針對區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的境況，濟(jì)南市歷下區(qū)文廣新局提出了“轉(zhuǎn)、升、改、延”的發(fā)展途徑，“轉(zhuǎn)”即聚焦主業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式；“升”即升級服務(wù)加強(qiáng)內(nèi)部管理；“改”，即改造更新設(shè)備；“延”即延伸文化服務(wù)項(xiàng)目。通過軟、硬件設(shè)施的提升，如極技電競網(wǎng)吧、網(wǎng)魚網(wǎng)咖等多家場所受到大眾青睞。“我們還為群眾投資網(wǎng)吧提供參考，能不能投、如何投、如何權(quán)衡利潤空間等，都有專門的意見給出。對于已規(guī)范發(fā)展的網(wǎng)吧，我們也會因地制宜，引導(dǎo)其特色化發(fā)展。”歷下區(qū)文廣新局市場科科長張彩霞說。

走進(jìn)歷下區(qū)泉城路的網(wǎng)魚網(wǎng)咖，百余臺蘋果iMac一體機(jī)、noppoo機(jī)械鍵盤、蜂巢式電腦桌等一應(yīng)俱全，除上網(wǎng)、競技比賽等主要業(yè)務(wù)外，該網(wǎng)咖還為客人提供簡餐、網(wǎng)游周邊產(chǎn)品及文創(chuàng)產(chǎn)品。張宸介紹，作為外埠連鎖企業(yè)與本地文化企業(yè)合作的一種模式，該網(wǎng)咖亦是引進(jìn)社會資金推動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個縮影，其聘請職業(yè)經(jīng)理人及全國連鎖經(jīng)營的模式，既發(fā)揮了品牌的輻射力，又以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為其他門店起到示范作用。

張軍表示，濟(jì)南還將進(jìn)一步破解上網(wǎng)服務(wù)場所主要集中于城區(qū)、行業(yè)領(lǐng)軍人才匱乏等問題，針對文化市場發(fā)展呈現(xiàn)的多層次、多樣化特點(diǎn)，不斷更新理念，以服務(wù)促轉(zhuǎn)型，將網(wǎng)咖逐步打造為市民享受公共文化發(fā)展成果的新陣地。

來源：中國文化報 責(zé)任編輯：林思喆